愛料理如何成為食譜網站龍頭?透過數據洞察會員 | 食品添加物合法業者資訊網
2022年3月11日—「前幾天是天公生日,站內很多人搜尋碗粿、壽桃。」不少人煮菜前,會在台灣最大食譜網站iCook愛料理找食譜,動動手指,就有上百道佳餚做法呈現在眼前 ...
「前幾天是天公生日,站內很多人搜尋碗粿、壽桃。」不少人煮菜前,會在台灣最大食譜網站 iCook 愛料理找食譜,動動手指,就有上百道佳餚做法呈現在眼前。
在 2021 年,是愛料理成立第 10 年,也是數據驅動看見成效的一年。媒體報導,iCook 在疫情期間突破用戶數「天花板」,不重複訪客流量成長將近 5 成,每月達 800 萬人次,付費會員也拉抬 40% 。目前註冊會員數達 330 萬人,付費會員近 2萬,占總營收比例 1/3,跟廣告、電商占比一樣多,是 iCook 營收成長重要引擎。
事實上,所謂的數據洞察,是一場生存之戰。在 2016 年時,愛料理用戶人數遇到成長瓶頸,會員新增數持續好幾年砍半,「台灣就是這麼多人做菜,怎麼樣讓這些人變現?對企業來說,就更需要用數據洞察消費者。」愛料理技術長與共同創辦人李致緯說。
延伸閱讀:全聯新制「滿月紅利」,從800萬會員撈出新價值!如何精準行銷、用點數留客?[1]「過去付費會員增長真的很困難,」李致緯表示,去年是個很重要的時機,大家被疫情逼著做菜,衝高了流量,加上透過數據洞察提升服務體驗,才能掌握機會,讓一般會員順利轉換為付費會員。
為了挖掘更多機會,他們展開多場訪談,了解消費者為什麼使用或離開愛料理。訪談發現,使用者用與不用的原因,與生活型態轉變有關。結婚、組成家庭的人會開始下廚,生完小孩減少煮飯次數,等小孩長大後,又回頭使用愛料理;還有出國留學、打工度假等因素。
先質化調查再量化研究,找出最有吸引力的服務他們建立第一個假設:既然用戶經歷生活模式改變,不能推出「花時間」的產品,像是觀看影片、複雜的料理食譜等,必須把自己定位在協助用戶「省時」,才能呼應消費者需求。
接著,根據站內搜尋關鍵字,觀察用戶在一組關鍵字前後,會搭配哪些字、看了幾頁,發現使用者在搜尋時經常會附註不同情境,譬如「素食」年菜、「涼拌」雞胸肉、「簡易」家常菜。
因此,他們得出第二個假設:會員搜尋動機強烈,提供完整的關鍵字搜尋功能,可以提升會員...
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