如何聯絡蝦皮客服? | 食品添加物合法業者資訊網

為了更有效率解決問題，請您與客服人員聯繫前，可先行備妥蝦皮帳號與訂單編號等資料哦！【購物、商城客服】.客服專線：(02)6636-6559;服務時間：週一至週五09:00 ...

您可以在以下位置找到蝦皮客服團隊(請使用App並登入)：蝦皮購物App右下角『我的』➜ 滑至下方，即可看到客服選項。[1]

🔹網路電話客服（語音）：請點選【透過免費網路電話聯繫客服】（下圖一） 真人客服服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 

🔹即時交談客服（文字）：請點選【與客服即時交談】（下圖二）

真人客服服務時間：週一至週五 09:00 - 21:00  *特殊服務時間變動請參考置頂公告

💡為提升使用者體驗，App【我的】頁面陸續更新中，請依照您App顯示的版本為主。

💡請留意保持您的網路品質，網路電話客服若有無法連線等問題請參考此說明。[2]

（圖一：聯繫網路電話客服示意圖）

（圖二：聯繫即時交談客服示意圖）

您還可以找蝦事通[3]喔！

蝦事通給您 24 小時全年無休的服務，蝦皮購物APP右下角『我的』➜ 最下方『與客服即時交談』可以馬上找到它！